عند وصول رصيدك من النقاط الى 5000 نقطة فأكثر يمكنك استبدال نقاطك بكل سهولة ويسر و سرعة , لدى شركاء نقاطي المعتمدين. فعند رغبتك في الاستفادة من نقاطك المتراكمة، ما عليك سوى الاستعلام عن رصيدك الحالي من النقاط عن طريق احدى القنوات المعرفية المذكورة سابقاً، فإذا توفرت نقاط من الممكن استبدالها لدى شركاء نقاطي , عندها قم بإتباع الخطوات التالية:
اخبر البائع انك تود استبدال نقاطك بمكافآت.
سوف يطلب منك البائع الاتصال على الرقم 1456 من موبايلك من ثم وضعه على جهاز ( M-Pay ) حتى يتمكن من قراءة رصيدك من النقاط.
سيظهر على شاشة الجهاز رصيدك الحالي من النقاط و خيار الاستبدال من الفئات المذكورة في جدول المكافآت على حسب رصيدك من النقاط المتراكمة.
اختر عدد النقاط المراد استبدالها وسوف يقوم جهاز ( M-pay)، باصدار إيصالين باتمام عملية الاستبدال. واحدة لك والاخرى للبائع.
وقع على القسيمة الخاصة بالبائع و احتفظ بالاخرى لنفسك , وقم بدفع المبلغ المتبقي في حالة وجود مبلغ يتعدى قيمة النقاط المستبدلة.
سوف يتمكن العميل من اكتساب النقاط و ذلك من خلال القيام بالعمليات التالية:
-يتم احتساب النقاط في برنامج نقاطي
1 ريال = نقطة واحدة
يستطيع العميل تجميع اكبر عدد ممكن من النقاط من خلال استخدام خدمات موبايلي
-مدة صلاحية النقاط 24 شهر من تاريخ اكتساب النقاط. على سبيل المثال اي نقاط تم اكتسابها في شهر يوليو 2008 سوف تنتهي صلاحيتها في 31 يونيو 2010
يمكن للعميل الاستعلام عن الرصيد عن طريق عدة قنوات معرفية وضعت خصيصاً لتلبية استفسارات العملاء:
الاتصال على مركز العناية بالعملاء 1100.
الخدمة الذاتية او نظام الرد الالى 1100.
قائمة موبايلي *1100#.
موقع موبايلي الالكتروني
www.mobily.com.sa-يستطيع العميل ان يستبدل نقاطة بمكافأت مرة واحدة في الشهر.
-النقاط المكتسبة لايمكن تحويلها الى اي رقم اخر حتى لو كان نفس العميل يمللك الرقم الاخر.
اتمنى ان تكوون وااضحه اكثر حتى يسفيد الجميع.
مع خالص تحياتي
الفرفوشه
موضوع: شر ح نقاط موبايلي وكيفية الاستفاده من النقاط 
